Website bán hàng và các lỗi hay gặp(phần 1)
 

Xây dựng wesite bán hàng thân thiện, khắc phục những lỗi thường gặp khi thiết kế một website bán hàng.
Kinh doanh online có thể vô cùng có ích cho nhiều cửa hàng. Khi cửa hàng của bạn có thể mở 24/7 và bạn có thể tiếp cận một thị trường toàn cầu mà không mất chi phí cho việc gửi thư giới thiệu hoặc đầu tư call center, đó thật sự mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp. Tuy vậy có nhiều điều cần phải xem xét khi thiết kế website bán hàng. Trong môi trường kinh doanh hiện nay nếu doanh nghiệp nào chưa có website thì được xem là “lạc hậu” khi mà internet là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại và là xu hướng tất yếu của tương lai. Thế nhưng có một số doanh nghiệp khi tiến hành đầu tư thiết kế website cho doanh nghiệp lại thường có các quan điểm sai lầm sau đây:
Vậy hoc thiet ke web o ha noi chỗ nào tốt nhất, để có thể giảm mọi sai sót và khắc phục những lỗi cơ bản sau đây. HTVSITE chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tận răng luôn, không phải lo nghĩ về những sai lầm nhỏ như con thỏ thế này

1. Thiếu nghiên cứu thị trường tiềm năng.
Thay vì tập trung để hoàn thành càng sớm càng tốt, hãy nghiên cứu thị trường tiềm năng trong lĩnh vực của mình, sau đó xây dựng website xung quanh dựa trên nghiên cứu đó.
Ví dụ, đối tượng khách hàng tiềm năng là người lớn tuổi, hãy xem xét để phông chữ lớn hơn. Còn nếu nhắm tới những người trẻ, cần tập trung website vào việc tương thích với các loại smartphone.
2. Ẩn đi thông tin liên hệ
Khách hàng muốn biết đang giao dịch với một công ty thật sự khi cầm trên tay thông tin thẻ tín dụng. Họ muốn biết rằng nếu gặp sự cố thì họ sẽ được nói chuyện với một người thật sự và nhận được sự giúp đỡ. Nếu website bán hàng không cung cấp thông tin hoặc ẩn đi làm cho khách hàng khó tìm thấy thì họ ít khả năng tin tưởng vào website của bạn và do đó cũng ít khả năng giao dịch với bạn.
3. Quy trình thanh toán dài dòng hoặc dễ gây nhầm lẫn
Đây là một trong những sai lầm gây tổn hại nhất có một website bán hàng. Hãy làm cho nó dễ dàng nhất có thể để khách hàng nhanh chóng cung cấp thông tin thẻ tín dụng và hoàn tất mua hàng. Càng thêm nhiều bước trong quy trình mua hàng thì rủi ro khách hàng rời bỏ website mà không tiếp tục mua hàng càng cao.
4. Yêu cầu một tài khoản để mua hàng
Nếu yêu cầu khách hàng phải đăng ký tài khoản trước khi học mua hàng thì đồng nghĩa với việc bạn đặt thêm một trở ngại trên con đường mua hàng của khách. Có 2 điều bạn phải chọn lựa: bạn nhận được đơn đặt hàng hay bạn nắm bắt được thông tin khách hàng. Lưu ý tuỳ chọn thứ 2 có thể làm bạn mất đi một số khách hàng.
5. Công cụ tìm kiếm không phù hợp
Bạn có bao giờ tìm kiếm tra một website bán hàng lớn và được trả lại hàng trăm kết quả? Nếu một nửa kết quả này không giống với những gì bạn đang tìm kiếm thì thật là bất tiện. Hãy cung cấp cho khách hàng những cách để lọc kết quả tìm kiếm để loại bỏ đi sự bất tiện này.

6. Quên đặt chữ ở nơi cần thiết
Nhiều trang chú trọng đặt ảnh một cách hoa mỹ (thường thấy ở website thuộc lĩnh vực mỹ thuật) mà không cho người xem thấy ngay từ đầu chủ điểm chính của trang, thông tin hoạt động và địa chỉ liên hệ. Một số ảnh không có chú thích khiến độc giả "biết để đấy" mà không hiểu sâu hơn điều gì.
7. Thừa chữ, sai ngữ pháp
Độc giả thường đọc lướt rất nhanh nên các từ khóa thể hiện rõ bản chất của trang cần được làm nổi bật. Họ sẽ mau chóng bỏ qua những bài viết rườm rà, dây cà ra dây muống và chứa nhiều lỗi ngữ pháp, chính tả.
8. Bảng màu lóa mắt
Nhà thiết kế nên chú trọng tính giản dị khi đặt các tông màu cho từng khu vực vì mắt người xem dễ mỏi trong lúc nhìn màn hình máy tính. Thường thì phần văn bản và các tiêu đề của trang cần làm nổi bật trên nền nhạt.
9. Kết cấu các mục thiếu định hướng
Điều khiến người xem thích nhất khi vào một trang web là họ có thể làm chủ "đường đi" của mình qua các phân loại. Họ biết mình đang đứng ở đâu, tìm được cái gì và chắc chắn tìm thấy nó vài ngày sau gặp lại. Một số trang đặt chế độ hiển thị ngẫu nhiên, xáo lại các bài đăng từ lâu hoặc đặt bài vào mục không tương ứng, khiến người xem mất định hướng.